Standard Terms of Warranty & Service
আমরা সবসময় আমাদের কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এতদসত্বেও গ্রাহক সেবারমান উন্নত, সময়োপযোগি এবং দ্রুততর করার জন্যে কিছু নিয়ম কানুন মেনে কার্য পরিচালনা করতে হয়। সন্মানিত গ্রাহকগনের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ HP Exclusive Shop(HPES) থেকে কম্পিউটার পণ্য কেনার পূর্বে নিন্ম উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন :
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বৈদ্যুতিক সর্ট সার্কিট, ইচ্ছা বা অনিচ্ছাকৃত ভাবে নষ্ট করে ফেলা, সঠিক উপায়ে রক্ষণাবেক্ষণ না করা, অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহার করা, অপব্যবহার বা অবহেলা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
- অপারেটিং সিস্টেম, সফটওয়ার বা ডাটা ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত নয় বিধায় HPES এগুলার দায় নিবেনা।
- BIOS বা সিস্টেম এ গ্রাহক কর্তৃক দেয়া কোন PASSWORD এর দায় HPES- এর পক্ষে নেয়া সম্ভব নয়।
- পণ্য নির্মাতা কর্তৃক বিভিন্ন পণ্যের ওয়ারেন্টি নিয়মাবলীর ভিন্নতার কারণে কোন কোন ক্ষেত্রে সাধারণ সময়ের (১৫ হইতে ২১ দিন ) চেয়ে বেশী (৩০/৪০ দিন বা তার চেয়ে বেশী) সময় লাগতে পারে ।
- সমমানের / সমমূল্যের অন্য পণ্য ওয়ারেন্টি দেয়া হতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আংশিক মূল্য ফেরত দেয়া বা গ্রহণ করা হতে পারে।
- উপরে উল্লেখিত নিয়মাবলীর মধ্যে পড়েনা এমন যে কোন পরিস্থিতিতে HPES কর্তৃক গৃহীত সিদ্ধান্ত গ্রাহকগণ মানতে বাধ্য থাকবেন।
- ওয়ারেন্টি থাকা অবস্থায় অথবা ওয়ারেন্টি সময় শেষে উপযুক্ত কারণে HPES সার্ভিস চার্জ নিতে পারবে।
- ইহা ছাড়া কতৃপক্ষ HPES কোনপ্রকার পূর্ব ঘোষণা বেতিরেকে যেকোনো সময় নিয়মাবলীর পরিবর্তন, পরিবর্ধন অথবা পরিমার্জন করতে পারবে।
